giovedì 11 agosto 2011

Samsung, il Galaxy S II e l'assistenza che mi prende per il culo

[Scusate il linguaggio, ma è l'esasperazione.]

Il 13 giugno (maledico quel giorno!) ho (s)fortunatamente comprato il tanto idolatrato Samsung Galaxy S II. La sera del giorno dopo si è rotta la cassa audio posteriore; il mercoledì l'ho riportato al negozio ed il lunedì dopo mi è stato consegnato un nuovo telefono in DOA.
Da quel momento ho avuto solo rogne.
Oltre al problema che tutti hanno, quello della breve durata della batteria (batterie ai polimeri di litio come l'ancora più idolatrato iPhone 4 no eh?), il mio device ne presenta altri:
- assorbimento di energia talmente elevato che se utilizzo il telefono come navigatore satellitare (applicazione di default "Navigatore", non un'applicazione installata da me) con il caricabatterie collegato, la batteria si scarica lo stesso;
- se registro un video di nemmeno 10 minuti in FullHD la galleria si blocca;
- l'icona del menù sim si posiziona sempre "per conto suo" nell'ultima pagina delle applicazioni, anche se provo a "bloccarla" all'interno di una cartella.

Ho mandato il cellulare in assistenza ed al suo ritorno sulla scheda di riparazione c'era scritto semplicemente "aggiornamento firmware". Il cellulare, quando l'ho spedito, montava già l'ultimo firmware, quindi hanno semplicemente fatto un hard reset, cosa che ho fatto anche io primo di inviarlo a loro. Mi è tornato che funzionava peggio di prima ed ho dovuto rieffettuare io un altro hard reset.
Ho fatto notare loro questa situazione e la loro risposta è stata "abbiamo verificato il funzionamento del dispositivo". Vi invito ad utilizzare il cellullare per una settimana, non per cinque minuti dopo averlo resettato.

Questo è il trattamento che Samsung riserva a chi spende 600 euro per un cellulare. Complimenti! Questo è il primo ed ultimo cellulare di questa azienda che compro.

P.s.: oltretutto, chiamando al call center, ho trovato solo stranieri che (per carità, non ho nulla contro di loro) parlano a stento l'italiano.

Aggiornamento (2011/08/12): Il cellulare ha cominciato a surriscaldarsi in standby ed a spegnersi e per riaccenderlo sono costretto ogni volta a disinserire la batteria e reinserirla.

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